個人情報保護方針

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ヤマハ株式会社及びヤマハグループ各法人(以下総称して「ヤマハ」といいます。)は、お客様の個人データを保護することは、法令上の義務であると同時に、重要な社会的責務であると考えております。ヤマハは、以下のとおり、「グローバルプライバシーポリシー」(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)を定め、お客様の個人データに関する権利を尊重し、これを保護して参ります。

ヤマハの各国拠点における個人データの取り扱いについては、それぞれお客様が居住又は所在する法域及びお客様の個人データを処理するヤマハの各法人が所在する法域の法令・規則に対応したものが適用されます。また、ヤマハの一部の会社、製品又はサービスでは、本プライバシーポリシーとは別に、個別のプライバシーポリシーを定めている場合があります。そのため、これらの場合、本プライバシーポリシーとは別に適用される個別のプライバシーポリシー(以下「個別のプライバシーポリシー」といいます。)も併せてご参照下さい。なお、本プライバシーポリシーと個別のプライバシーポリシーとの間に違いがあるときは、個別のプライバシーポリシーが優先されます。

個人データの安全管理

ヤマハは、個人データへの不正アクセスや、個人データの紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防ぐため、以下の安全管理措置を行いお客様の個人データの保護に努めます。

組織的安全管理措置

  • 個人情報保護に関する管理体制の構築、社内規程の整備など組織的な管理体制を構築しています。

人的安全管理措置

  • 従業員に対し、セキュリティや個人情報保護に関する社内教育を実施し、個人情報保護への意識と知識の向上および啓発に努めています。また、退職後においても、個人情報についての秘密保持義務を負うよう就業規則に定めています。

物理的安全管理措置

  • 個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退室管理を行っています。
  • 個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、盗難や紛失により機器・電子媒体の物理的な制御が失われた場合に備え、容易に個人情報が判明しないための措置を講じています。

技術的安全管理措置

  • 個人情報を取り扱うシステムは、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
  • 外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから個人情報を取り扱うシステムを保護する仕組みを導入しています。

個人情報の取得と利用

ヤマハがお客様の個人情報を取得する場合は、適正な方法により取得するものとし、利用目的をできるだけ特定して、ご本人にお知らせするか、又はウェブサイト等において公表いたします。また、取得した個人情報はその利用目的の範囲内で取り扱います。

個人データの提供

お客様の個人データを、お客様ご本人の同意なしに業務委託先以外の第三者に提供することはありません。また、個人データをヤマハ特約店等と共同して利用する場合は、共同利用する事業者の範囲や利用目的等の所定事項をあらかじめ明示又は公表いたします。ただし、法令に基づく場合や公的機関への協力が必要な場合には、この限りではありません。

個人データの共同利用

ヤマハはグループ全体でお客様一人ひとりに対する最適なご提案を実現するため、下記の通り、取得した個人データを共同利用させていただくことがあります。

個人情報の利用及び共同利用の目的

ヤマハが保有する個人情報はその商品・サービスの提供、維持、保護及び改善、新しい商品・サービスの開発、キャンペーンや新商品等の情報提供、製品アフターサービス並びにお客様の保護のために利用します。
また、お客様一人ひとりのお好みに合わせた情報やコンテンツを提供するためにも当該情報を利用します。
商品・サービスによっては、別途、細則等を定めております。
ご利用時にはご確認いただくようお願いいたします。

  1. ヤマハの商品・サービスの提供、維持、保護及び改善、新しい商品・サービスの開発、キャンペーンや新商品等の情報提供、アンケートの実施、製品アフターサービス並びにお客様の保護のため
  2. お客様一人ひとりのお好みに合わせた情報やコンテンツを提供するため
  3. お取引等に関するご連絡のため
  4. ヤマハが取扱う商品・サービスのご提供のため
  5. ヤマハとの間で締結した契約の履行のため(支払い処理等)
  6. 著作権管理・音源の著作隣接権管理のため
  7. 保証期間中のサービス活動、修理対応及びこれらのサービス活動又は修理対応後のアフターケアを行うため
  8. ヤマハが取扱う商品・サービスに関するお知らせやイベント等に関するご案内のため
  9. ヤマハの提携企業等他企業や団体の商品・サービス・イベント等に関するご案内のため
  10. お客様の嗜好やご希望を把握し、適切なご案内や商品・サービスの開発につなげるため
  11. ヤマハで持つ情報を他社から取得する情報と統合し、お客様の嗜好にあった情報をご提供するため
  12. お問い合わせ、資料請求その他ご依頼等への対応のため
  13. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  14. レンタル楽器等の申し込み時の審査のため
  15. その他事前にご同意いただいた目的のため

共同利用の目的

  1. お客様から提供を受ける情報
    氏名、本人画像、生年月日、Eメールや住所、電話番号、性別、勤務先や通学先、免許証番号等、世帯情報、ソーシャルメディア情報、プロフィール、趣味、習い事、経験、居住環境、アンケートやキャンペーンで提供される情報、来店情報、購買商品、ユーザー登録のための情報、商品やサービスの取引又はサポートに必要な情報(製造番号、購買履歴、及びクレジットカード情報や銀行口座番号等)
  2. お客様から自動的に収集する情報
    商品サービスの利用により発生する情報(商品の利用方法、利用頻度、利用機器の設定情報等)
    ヤマハへのお問い合わせにより発生する情報(お問い合わせ時のお客様の電話番号・音声記録、修理等のご依頼履歴、障害情報等)
    ヤマハとの取引により発生する情報(ヤマハが主催又は協賛するコンサートやイベントの参加履歴、ヤマハが取り扱う商品サービスの購買又は利用履歴等)、アプリ等のダウンロード及び利用状況、アプリの利用やインターネット利用で発生する情報(Cookieなどから取得する情報、お客様ご利用の機器のブラウザやオペレーティング・システムに関する情報、位置情報、サービス利用情報、お客様が閲覧したウェブページ、お客様がクリックしたリンク先、お客様が開封したヤマハからの電子メール、IPアドレス、等)
    デバイス種別、そのOSバージョン、アクセス国、ユーザー数、アクセス日時
  3. 提携する外部サービス等から間接的に取得する情報
    事前に同意を得た外部サービスによるアンケートやキャンペーンで提供される情報、お客様ご自身が公開している情報
    個人を識別するが特定はできない情報を利用したサービスを実施する事業者により提供される情報(広告識別子など)
    ヤマハウェブサイト等と連携したSNS上の情報(お客様が同意されたもの)

ヤマハは、以下のとおり、グループ法人間でのデータ共有を行います。
全ての個人データを共有する可能性があるグループ法人は以下のとおりです。


  • ヤマハ株式会社

  • お問い合わせ、資料請求その他のご依頼等への対応において、ウェブサイト上で各種お問い合わせのページよりご送信いただく個人データをご依頼への対応のために必要と考える範囲に限り、以下のグループ法人に個人データを含むご依頼内容を転送し、転送先からのご対応に利用させていただく場合があります。
    日本国:https://www.yamaha.com/ja/about/locations/group_companies_japan/ 及び一般財団法人ヤマハ音楽振興会
    日本国外:https://www.yamaha.com/ja/about/locations/group_companies_worldwide/

    その他、ヤマハは、適用される法令で許容される場合には、個人データを第三者に共有することがあります。

    共同利用の管理責任者

    ヤマハ株式会社
    〒430-8650
    静岡県浜松市中区中沢町10番1号
    代表執行役社長 中田卓也

    利用目的の公表と開示・訂正等のご請求

    保有するお客様の個人データについて、利用目的やお問い合せ先などを公表するとともに、所定の手続きに従い合理的な範囲において誠実に開示(第三者提供記録を含む)、訂正、利用の停止、第三者提供の停止及び削除等のご請求に応じます。

    開示、訂正、利用の停止及び削除等、ご希望の場合には以下の手続きによりご請求ください。

    個人情報の開示、訂正等の求めに応じる手続きについて

    法令遵守

    適用される個人データに関する法令及びガイドラインを遵守し、企業としての社会的責任を遂行します。

    継続的な改善

    ヤマハは、個人データの保護を確実に実施するため、コンプライアンス・プログラム(法令等遵守計画)の継続的な見直しと改善を行います。

    個人情報の取扱いのご案内について

    本プライバシーポリシーの改訂

    ヤマハは、ヤマハの内部方針、技術開発又は適用される法令に従って、本プライバシーポリシーの内容を変更、修正、追加又は削除することがあります。重大な変更がなされた場合、ヤマハは、必要に応じてお客様が認識可能な方法にてご連絡します。

    2022年4月1日 株式会社ヤマハリゾート

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