個人情報保護方針

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ヤマハ株式会社及びヤマハグループ各法人(以下総称して「ヤマハ」といいます。)は、お客様の個人データを保護することは、法令上の義務であると同時に、重要な社会的責務であると考えております。ヤマハは、以下のとおり、「グローバルプライバシーポリシー」(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)を定め、お客様の個人データに関する権利を尊重し、これを保護して参ります。

ヤマハの各国拠点における個人データの取り扱いについては、それぞれお客様が居住又は所在する法域及びお客様の個人データを処理するヤマハの各法人が所在する法域の法令・規則に対応したものが適用されます。また、ヤマハの一部の会社、製品又はサービスでは、本プライバシーポリシーとは別に、個別のプライバシーポリシーを定めている場合があります。そのため、これらの場合、本プライバシーポリシーとは別に適用される個別のプライバシーポリシー(以下「個別のプライバシーポリシー」といいます。)も併せてご参照下さい。なお、本プライバシーポリシーと個別のプライバシーポリシーとの間に違いがあるときは、個別のプライバシーポリシーが優先されます。

個人データの安全管理

ヤマハは、個人データへの不正アクセスや、個人データの紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防ぐため、技術的、物理的、組織的対策を実施し、また安全管理体制を整備してお客様の個人データの保護に努めます。

個人情報の取得と利用

ヤマハがお客様の個人情報を取得する場合は、適正な方法により取得するものとし、利用目的をできるだけ特定して、ご本人にお知らせするか、又はウェブサイト等において公表いたします。また、取得した個人情報はその利用目的の範囲内で取り扱います。

個人データの共有

ヤマハは、お客様の個人データの取り扱い業務の全部または一部を第三者に委託する場合があります。ヤマハは、これらの委託先が委託された業務を遂行するため、または法令を遵守するために必要な場合を除き、委託先がお客様の個人データを利用または提供することを承認しません。ヤマハは、これらの委託先が、個人データを保護するよう契約により求めます。

ヤマハは、以下のとおり、グループ法人間でのデータ共有を行います。
全ての個人データを共有する可能性があるグループ法人は以下のとおりです。


  • ヤマハ株式会社

  • お問い合わせ、資料請求その他のご依頼等への対応において、ウェブサイト上で各種お問い合わせのページよりご送信いただく個人データをご依頼への対応のために必要と考える範囲に限り、以下のグループ法人に個人データを含むご依頼内容を転送し、転送先からのご対応に利用させていただく場合があります。
    日本国:https://www.yamaha.com/ja/about/locations/group_companies_japan/ 及び一般財団法人ヤマハ音楽振興会
    日本国外:https://www.yamaha.com/ja/about/locations/group_companies_worldwide/

    その他、ヤマハは、適用される法令で許容される場合には、個人データを第三者に共有することがあります。

    個人データの移転

    ヤマハは、お客様の居住国から日本を含む他国にお客様の個人データを送信し、保管すること(以下、「移転」といいます。)があります。移転先の国は、お客様の居住国と同等のプライバシー保護法を施行されていない場合があります。ただし、ヤマハは、適用される法令及び本プライバシーポリシーに従って、お客様の個人データを取扱います。

    個人データの利用目的

    1. ヤマハの商品・サービスの提供、維持、保護及び改善、新しい商品・サービスの開発、キャンペーンや新商品等の情報提供、アンケートの実施、製品アフターサービス並びにお客様の保護のため
    2. お客様一人ひとりのお好みに合わせた情報やコンテンツを提供するため
    3. お取引等に関するご連絡のため
    4. ヤマハが取扱う商品・サービスのご提供のため
    5. ヤマハとの間で締結した契約の履行のため(支払い処理等)
    6. 著作権管理・音源の著作隣接権管理のため
    7. 保証期間中のサービス活動、修理対応及びこれらのサービス活動又は修理対応後のアフターケアを行うため
    8. ヤマハが取扱う商品・サービスに関するお知らせやイベント等に関するご案内のため
    9. ヤマハの提携企業等他企業や団体の商品・サービス・イベント等に関するご案内のため
    10. お客様の嗜好やご希望を把握し、適切なご案内や商品・サービスの開発につなげるため
    11. ヤマハで持つ情報を他社から取得する情報と統合し、お客様の嗜好にあった情報をご提供するため
    12. お問い合わせ、資料請求その他ご依頼等への対応のため
    13. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
    14. レンタル楽器等の申し込み時の審査のため
    15. その他事前にご同意いただいた目的のため

    個人データの取得源とカテゴリー

    ヤマハが取得する個人データには、以下の項目が含まれます。

    1. 氏名、年齢、生年月日、メールアドレス、住所、電話番号、性別、職業、勤務先や通学先、ソーシャルメディア情報、ユーザーID・アカウント、会員番号、来店情報、購買商品
    2. アンケートやキャンペーンで提供される情報
    3. 商品やサービスの取引又はサポートに必要な情報(製造番号、購買履歴、及びクレジットカード情報や銀行口座番号等)
    4. 商品サービスの利用により発生する情報(商品の利用方法、利用頻度、利用機器の設定情報等)
    5. ヤマハへのお問い合わせにより発生する情報(お問い合わせ時のお客様の電話番号・音声記録、修理等のご依頼履歴、障害情報等)
    6. ヤマハとの取引により発生する情報(ヤマハが主催又は協賛するコンサート、イベント、オーディション、コンテストの参加履歴(音声記録、演奏・歌唱情報を含みます)、ヤマハが運営する音楽教室・講座等の受講履歴(音声記録、演奏・歌唱情報を含みます)、ヤマハが取り扱う商品サービスの購買又は利用履歴、ヤマハが権利を保有する作品(音楽作品を含みます)の被許諾・使用履歴等)
    7. ソフトウェア等のダウンロード及び利用状況
    8. ソフトウェアの利用やインターネット利用で発生する情報(Cookie などから取得する情報、お客様ご利用の機器のブラウザやオペレーティング・システムに関する情報、位置情報、サービス利用情報、お客様が閲覧したウェブページ、お客様がクリックしたリンク先、お客様が開封したヤマハからの電子メール、IP アドレス等)
    9. デバイス種別、そのOS バージョン、アクセス国、ユーザー数、アクセス日時
    10. 事前に同意を得た外部サービスによるアンケートやキャンペーンで提供される情報、お客様ご自身が公開している情報
    11. 個人を識別するが特定はできない情報を利用したサービスを実施する事業者により提供される情報(広告識別子など)
    12. ヤマハウェブサイト等と連携したSNS 上の情報(お客様が同意されたもの)

    ヤマハがお客様の個人データを取得する場合は、適正、適法な手段により取得するものとします。

    個人データの保管期間について

    ヤマハは、お客様から取得した個人データを利用目的の遂行に必要な期間においてのみ保持・利用します。

    お子様の個人データの取扱い

    ヤマハはお子様の個人データについて、適用される法令等に従って、お子様の親権者等法定代理人の同意を得るなどの必要な対応を行います。

    個人データに関するお客様の権利

    お客様は、適用される法令の範囲でヤマハが保有するお客様の個人データに関する権利(アクセス、訂正及び削除に係る権利並びにその利用を停止させる権利を含みますが、これらに限りません。)を有する場合があります。各国法令に基づくお客様の個人データに関する権利の詳細は、個別のプライバシーポリシーをご参照ください。

    ヤマハは、お客様の上記の権利行使に関して、所定の手続きに従い合理的な範囲において誠実に対応いたします。上記の権利を行使することをご希望の場合には、個別のプライバシーポリシーに記載の方法により、ヤマハに対して、ご請求ください。

    ヤマハは、適用される法律に従って、上記権利行使を処理し、また、法律により許可される場合は、上記権利行使に応じるための費用を賄う適切な料金を請求することがあります。ヤマハは、可能な限り早く全ての上記権利行使を処理するよう努めますが、当該処理には時間を要する場合があることにご留意ください。


    開示、訂正、利用の停止及び削除等、ご希望の場合には以下の手続きによりご請求ください。

    法令遵守

    適用される個人データに関する法令及びガイドラインを遵守し、企業としての社会的責任を遂行します。

    継続的な改善

    ヤマハは、個人データの保護を確実に実施するため、コンプライアンス・プログラム(法令等遵守計画)の継続的な見直しと改善を行います。

    個人情報の取扱いのご案内について

    本プライバシーポリシーの改訂

    ヤマハは、ヤマハの内部方針、技術開発又は適用される法令に従って、本プライバシーポリシーの内容を変更、修正、追加又は削除することがあります。重大な変更がなされた場合、ヤマハは、必要に応じてお客様が認識可能な方法にてご連絡します。

    2020年11月6日 株式会社ヤマハリゾート

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